如果在 Surface 上无法使用恢复选项，则需要下载这些文件以使其重新正常工作。 

开始之前 

你的 Surface 附带 Windows 恢复信息，可使用它恢复 Surface 或将其重置为出厂状态。 请在下载恢复映像前始终先尝试这样做。 

若要了解详细信息，请参阅以下链接。

• 对于 Surface Hub 2S，请参阅 Surface Hub 2S 重置和恢复，并查看更新到 Windows 10 协同版 2020 之前的已知问题列表。

• 对于 Surface Duo，请参阅将 Surface Duo 重置为出厂设置。

• 对于 Windows 开发工具包 2023，请参阅 概述 & 设置 和查看设备设置。

• 对于所有其他 Surface 设备，请参阅还原或重置 Surface for Windows。

必备条件 

若要下载恢复映像，你需要有一个 U 盘。  

• 对于大多数 Surface 型号，你的 U 盘容量至少应为 16 GB。

• 对于 Surface RT 和 Surface 2，你的 U 盘容量至少应为 8GB。

下载恢复映像前，请将 U 盘格式化为 FAT32。